大牌景点牵手美团点评,品质战略效果凸显

为何这些大牌景点会选择美团点评?其品质战略效果凸显的背后,又体现出哪些意义?

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随着国人生活水平的日趋改善,物质生活的不断富足,当节假日来临,越来越多的人不是像以前宅在家里,而是走出去游玩度假。全国甚至全球都留下了国人的脚印和踪迹,各大景点各种爆棚。其中,美团点评的一组数据很能反映趋势,同时更多的大牌景点开始牵手美团点评进行合作。那么,为何这些大牌景点会选择美团点评?其品质战略效果凸显的背后,又体现出哪些意义?

探寻之前,我们不妨来看一组有趣的数据:据美团点评显示,与2016年同期相比,美团点评春节假期7天境内度假业务交易额为6.46亿,同比去年增长99%;其中,大年初一到初六6天日均超过1亿;而7天假期累计游玩人次超426万,同比增长118%。1月31日正月初四,仅景点门票单日交易额就突破1.14亿,当天入园超过106万人次,同比去年超过100%,再创在线旅游行业新纪录。

显然,相关数据的飞速上扬表明消费者在满足物质需求后,对于娱乐文化需求也开始增加甚至升级。如此一块具有明显增值空间的市场和蛋糕,没有理由不吸引大牌景点的关注与合作。同时,美团点评不再只是消费者购买景点门票的渠道,消费者对于旅游产品的服务、内容和运营能力都有了更多更高的要求。

最新消息显示,继迪士尼、默林集团之后,国内知名景点商家海昌海洋公园也决定和美团点评进行深度绑定。3月23日,美团点评与海昌海洋公园达成战略合作,同时海昌海洋公园旗下知名景点青岛极地海昌海洋公园在美团点评平台上正式开通官方品牌馆。那么,什么原因促使众多大牌景点纷纷与美团点评合作?背后的优势与意义是?

第一, 平台流量大+用户画像重合消费力强

对于这些大牌景点来说,吸引客流前来无疑是最看重的。于是在选择平台进行合作时,流量的大小起到关键作用。相关数据显示,美团点评坐拥6亿用户,覆盖全国2800多个县、市、区中的95%地区,2016年美团点评景点门票业务突破6700万张。2016年全年,海昌旗下9个景区在美团点评线上出票量近150万,交易额超2亿,环比增长61%。而默林在美团点评平台仅上海区域景点门票年销售额就超过千万,美团点评已成为默林最大的门票销售在线旅游平台。可见,默林已然在美团点评享受到流量优势所带来的红利,海昌自然不会甘于其后。

当然,除了巨大流量外,用户群体规模以及画像是否与景点匹配也相当重要。如果吸引而来的流量与景点本身的匹配度低,或者消费能力低,那么这种合作是不可能事半功倍的。以大众点评海外站为例,有超过43%的用户每年出国3次以上,超过半数用户人均旅行预算达5000元以上。美团点评大数据显示平均每天有近三百万消费者打开美团点评app浏览酒旅相关产品,同时每天有数十万条图文评论在美团和大众点评两个平台由用户编辑产生。不难看出,热衷旅行的用户基本消费能力都很强,他们更愿意拿出时间和金钱用在旅游上。对于景点等旅游产品而言,口碑销量和用户参与度正在成为衡量景点好坏的巨大参考价值。由此来看,景点与美团点评合作,不只用户画像对上了,还能帮助景点更好的提升服务水平。

第二, 酒旅品质化+打造行业增量

相信大多数关注酒旅产品和业务的朋友已经注意到,以前大家更关心酒旅产品的价格,但随着生活质量的提升,更多人开始关心酒旅产品的品质如何。【城宇互联网】与一位在三亚某五星级酒店经理闲聊时发现,酒店也开始从各方面提升用户体验,为的就是更好的留住客户。与此同时,美团点评酒旅事业群总裁陈亮指出,品质化是未来重要的旅游消费趋势,全面提升品质不仅是业务发展的方向,也是为了满足消费者的需求。为此,美团点评酒旅事业群将旗下四大部门进行深入垂直领域调整,在供给侧加大投入。酒旅品质化不只是用户体验提升那么简单,背后更多体现的是消费者在消费时更理智,企业与行业朝着更良性的方向发展。

对于行业来说,传统OTA正在被移动互联网革新。美团点评需要在整个过程中一方面适应行业本身发展规律,另一方面在移动互联网依托下进行有效创新。其中,在用户增量方面,美团点评汇聚6亿用户及近500万商家的大数据,对其进行挖掘、精准匹配、产品持续优化,从而发现用户新的需求,随之满足;在品类增量角度,通过CD即开源节流,来帮助酒店商家实现本异地用户多品类的交叉销售,同时降低酒店商家成本,提升获取用户的更高效率。比如,北京某酒店通过美团点评卖出超过3万个夜间,随之上升的是餐饮和娱乐项目的消费。这就是增量之后带来的最大效果和收益。

第三, 转型是内因+政策鼓励是外因

其实从去年开始,美团点评已经走上了转型之路,可以注意到在娱乐、酒旅、生活方式等领域其加快了布局。包括迪士尼、英国默林集团、横店旅游集团、海昌海洋公园等TOP商家均和美团点评签约合作。除了在相关领域推出基本的票务、预订服务外,还与英国洲际酒店集团等签订合作协议,布局高星酒店业务,通过数据挖掘和使用进行服务创新。可以说,酒旅品质化战略成为美团点评转型之路的重要一环,内因驱动力明显。

而从中国旅游市场近几年的快速发展来看,旅游消费频繁并呈升级趋势,全民旅游正逐渐上升为国家战略。随着智慧旅游概念的倡导,“互联网+”理念的融合,越来越多的景区开始探索与互联网企业的拥抱合作。当消费者的消费升级成为刚需,品质旅游就成为景区必须满足和重视的。如此,景点与美团点评的合作,既响应了国家号召,还顺应了不断升级的消费民意。内外因结合,在满足用户需求的同时,通过场景化消费为用户和商户创造价值。

据最新公告显示,海昌海洋公园营运分部的收入由2015年约人民币1,295.8百万元,增加约10.3%至2016年约人民币1,429.1百万元。主要由于本年公园的门票销售收入较2015年小幅增长以及非门票业务收入有大幅增加所致,其中管理输出业务收入约人民币42.8百万元。非门票业务收入由2015年约人民币246.6百万元,增加约45.8%至截至2016年约人民币359.6百万元。

可见,海昌海洋公园的业绩突出,加上美团点评上述优势,双方的合作可谓强强联手,未来呈现共赢态势。其实,目前国际范围而言,跨平台与行业的合作也开始加强。比如美国类似点评网站Yelp就与许多景区展开合作,近日还与神奇宝贝手游《Pokémon GO》合作,在 Yelp 服务中加入 PokéStop 的相关资讯。

未来,消费者需要的绝不只是一张门票、一款旅游产品那么简单,包括对服务、内容、产品、运营能力、周边扩展等综合能力的要求越来越高。这次合作起到了良好的“示范效应”, 美团点评的品质战略效果凸显的同时,也加快行业创新融合,并推动了产业发展。

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